管理﹡信息化

企业CIO素质、知识、能力结构 （2）-- CIO的管理专业知识

 
如笔者在“真正的CIO”文中所言，MBA+IT优则CIO。CIO为典型复合型高级人才，其知识能力结构必然要求甚高。本人借闲暇略写系列小文（将陆续登出），诠释“真正CIO”的素质、知识、能力结构，以供各位看官选人、用人、育人，或自我发展参考使用~~



五 CIO的管理专业知识    


5.1 企业管理基础


5.1.1 组织行为学

5.1.2 管理心理学

5.1.3 宏观/微观经济学

5.1.4 行政管理学

5.1.5 产品/行业/企业 生命周期理论

5.1.6 运筹学模..

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如笔者在“真正的CIO”文中所言，MBA+IT优则CIO。CIO为典型复合型高级人才，其知识能力结构必然要求甚高。本人借闲暇略写系列小文（将陆续登出），诠释“真正CIO”的素质、知识、能力结构，以供各位看官选人、用人、育人，或自我发展参考使用~~


一 CIO必知的信息系统
1.1 ERP / ERPII 1.2 CRM
1.3 财务/进销存/分销资源计划DRP
1.4 人力资源管理HRM
1.5 办公自动化OA
1.6 呼叫中心
1.7 一卡通
1.8 电子商务EC / 企业信息门户EIP
1.9 供应链SCM / 物流管理
1.10 业务流程管理与再造BPM / BPR
1.11 M..

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学而优则仕，MBA+IT优则CIO。

不少人谈及目前国内CIO现状，以及企业招聘CIO人才时，较多说法有：准CIO、假CIO、管理变革型CIO、技术/部门主管型CIO、战略型CIO、CTO型CIO ...... 云云

什么才是真正的CIO呢？全世界没有标准答案，因为，我们看得到的，干得很好的，但仍然“准、假”的CIO，已经比比皆是，实践已经证明了他们已干得很好了~~

笔者从人才培育、职业发展的角度，给最好的CIO下个结论，CIO=MBA+IT，丰富管理实践的MBA+IT高级工程师，为最佳CIO，也是笔者从多个角度来评价的结论。

CIO关注的重点远远不应该是技术，也不..

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2.1 技术团队
...... （见上一篇“网站运营团队 构成 2.1 技术团队 ”）
......

2.1.1 首席技术官CTO
技术总监、CTO、技术副总等职，为高层管理职位；

职责主要在战略-产品结合、产品-市场、产品规划、技术发展、方向、技术团队及整体把握等方面。

下可设部门经理、主管、总工、项目经理、产品经理等中基层管理岗位；



2.1.2 技术管理
技术团队的中基层主管或经理，如：产品经理、部门经理、技术经理、项目经理、测试经理、技术支持经理…



2.1.3 网站构架
网站程序开发构架、网站栏目构架，及网站策划的技术层面工作，与“..

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二 团队构成
本篇主要针对网站运营团队，对其它技术性团队，或其它类团队也可参考借鉴。


关于网站运营团队的构成，没有绝对标准，更多的倾向于企业本身的实际情况而各异，或各有偏重，如网站所基于的业务、企业的资金资源实际、核心团队的技能组合、人才知识能力结构、管理水平、网站的盈利模式和运营模式、网站及企业的发展阶段、发展战略、周边业务、产品或服务的深入程度，等等。团队非人才或角色的简单叠加，更是一种管理的艺术，甚或决定核心竞争力。下面从角色分类、岗位设计的角度，全面的讲解一下网站运营所要涉及的角色功能..

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个人简历


【基本情况】


陈铮，男，高级工程师，计算机专业，及系统MBA教育，75年11月生，户口深圳市；擅长管理与企业信息化，通晓技术；历任软件工程师、项目经理、信息部门经理、副总经理等职；人品能力两优。实践中著有系列企业信息化、管理、网站运营等专业文章，积极组织、参与与此相关专业群体及活动。本人博客： http://itceo.blog.ccidnet.com/ 。





【联系方式】


市话通：0755-21185141   Email：cz200212@163.com  





【综合简介】


1.   擅长管理与企业信息化：


独创的实战派管理方法“..

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獒是中国民间“神犬”，尤以藏獒称颂古今天下；九犬成一獒，一獒抵三狼，被奉为高原圣犬、人类保护神。藏獒原产我国西藏青海，世界级珍稀物种；粗壮强悍，威严肃穆，耐饥寒，声如雷，刚毅勇猛，骁勇善斗，体大不及狮虎却威猛有胜，獒斗虎一招之内断虎喉，可只身击败三只恶狼或一金钱豹，在古罗马斗兽场雄斗虎、狮、豹；刚柔兼具，神情沉静，典雅高贵，盛气凌人，尽显王者之气；记忆力惊人，强烈自主性和领地意识，对主人极度忠诚，任劳任怨；对入侵者充满敌意，为主人生命财产奋不顾身，死而后已。西方称之为“东方神犬”，在西藏更被称..

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......
五 网站运营... 25


5.1 运营规划... 26


5.2 网站策划... 26


5.3 网站推广... 27


5.4 产品销售... 29


5.5 公关营销... 29


  5.5.1 事件营销 — 新闻传播... 29


  5.5.2 媒体软文... 30


  5.5.3 活动营销... 31


  5.5.4 展会营销... 32


5.6 网络品牌建设... 33


5.7 网站运维... 33

5.8 客户服务... 34


5.9 增加网站粘度... 34


5.10 网站运营的考核指标... 36


  5.10.1 技术性指标... 36


  5.10.2 盈利性指标... 3..

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本人原创系列文章，深入剖析企业管理的规律、特征，立足中小企业的管理实际和现状，全面、详尽地回顾、分析、总结和探究了中小企业所真实需要的信息化，及IT产业在企业信息化领域的历史、产品、服务、现状及发展方向；同时，以切实可行的操作方法、步骤和极具针对性的模块化详解，明确回答了“企业信息化如何做”的问题；并对技术管理、失败原因等突出问题作了深入阐述。全文注力于管理和IT两个方面，从理论到实践，从技术到管理，从产品到方案，从方法到操作，从企业到产业，融合管理者和IT人的双重深度视角，为中小企业的管理和信息..

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3.3 运营模式

3.3.1 运营模式的涵义
网站运营模式，是指为实现其盈利模式所确定的战略目标，而采取的一系列、整体的战略组合。我们知道，从企业管理的角度，战略一般分为三个层次：企业战略、经营战略（或叫竞争战略）和职能战略（即职能部门级战略），具体在此不作深究。那么，对于以运营网站为核心业务的企业来讲，网站运营模式无疑包含了企业战略（部分，盈利模式当然也包含在企业战略层）和经营战略，由此就很容易理解运营模式的定义。
运营模式从广义上讲，可以被理解为，为实现盈利模式盈利目标的方式、方法和途径，具体表现为..

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产品、行业/产业以及企业的生命是具有周期性的。
产品生命周期管理（PLM）理论告诉我们，典型的产品生命周期一般可分成四个阶段，即导入期、成长期、成熟期和衰退期。尽管不同种类的产品在同一生命周期阶段可能具有各异的特性，但一个既定的事实是，一个产品最终会走向衰退。当然，防止产品生命周期终结的方法是有的，比如：双S曲线方法（在进入衰退期前对产品进行改良创新），还比如安索夫的新需求九方法（以现有产品、改良产品、新产品为横轴，以现有客户、新区域客户、新类型客户为纵轴，得出3*3即九种新的需求，延续产品香火。
行..

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电子商务与市场营销自然有着千丝万缕的联系，信息时代网络的市场营销功能已是众望所归，时下网络营销正如火如荼。网站作为网络承载商业的最重要载体，其盈利模式与市场营销自然也有着千丝万缕的联系，其中注定大有文章可做。
 4P
4P即产品Product、价格Price、通路/渠道/分销Placement、促销Promotion 。
4P 理论是市场营销领域的经典理论。该理论认为，一个包含合适的产品、合适的价格、合适的分销策略、合适的促销策略的营销组合，将是一个成功的营销组合。
产品的组合，主要包括实体、功能、品牌、服务和保证、质量、外观..

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与其绞尽脑汁厮杀于现有激烈竞争的“红海”市场中，不如拔出专人甚至专职职能部门寻求未被开垦的“蓝海”。网站的决策者有必要拜读当下火得发紫的一本书 — 《蓝海战略》。其中，提到6种开创蓝海的方式对于网站盈利模式的创新具有一定的借鉴意义：

方式一、放眼替代性行业：考虑网站商业模式所基于的行业、产品、服务的竞争性和可替代性；商业模式本身实现客户价值的方式的可替代性；网站所提供的资讯、服务、信息产品的可替代性……

方式二、放眼行业内的不同战略类型：目前各类商务网站的盈利模式总体来讲，无非以下几种：网络广告..

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国内及全球B2B的领头羊阿里巴巴依托中、英、日等网站，以“诚信通”和“中国供应商”，通过贸易资讯的交流、撮合，为经营国内贸易和国际贸易的各类企业主和企业提供中介服务，多年稳居全球电子商务龙首。主体模式与其雷同的慧聪商务网，则通过网络营销、企业上网解决方案、商务服务、专业市场资讯等，加上对慧聪传统优势的整合，以网络+网刊+综合服务的模式，稳居国内同行前茅。金银岛则以“硬信用”、匿名竞价交易、行业综合市场、现货交易平台、仓单交易平台、专业内参资讯等服务，专注于石油、化工、橡塑、能用机械、行业机械、五金等..

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盈利模式作为商务网站的命根子，直接关系到网站的生死存亡；同时，我们知道，能够活下来并且活得还不错的是很少很少的一部分。盈利模式如此之重要，而网站一生下来就面临存亡威胁，不成功则成仁，因而，我们需要以不一般的眼光和不一般的精力对待这个问题。每一个创办者都会考虑自己为什么要创办这个网站，对盈利定位的问题都会有或多或少的想法，问题是：什么样的盈利模式可能真的能够盈利？在既定的盈利模式下，如何寻求真正有效的盈利点，如何形成他人不具备的盈利点或比较优势？历经行业的萌芽、发展、淘汰浪潮后，如何通过盈利模式..

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电子商务网站作为商务的电子化平台，必须具备一般商务的基本要素 — 商业模式。商业模式的概念由来已久，只是互联网的兴起引起对之前所未有的热议。所有的商业网站成立之初，都多少有网站定位、商业模式方面的考虑，但超过99%的网站及其企业对商业模式的认识不足，以致战略缺失、管理缺失，直接影响企业发展。这显然是很重大的问题。
所谓网站的商业模式，是指网站满足一定受众群体需求的市场定位和商业目标，以及为此采取的一系列、整体的战略组合。简单讲，商业模式包含两个部分，一个是盈利模式，一个是运营模式（本文厘清两者边界分..

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本人原创“网站建设、运营及管理”一文全面阐述了网站建设、团队、商业模式、盈利模式、运营模式、网站运营、电子商务企业管理、如何突破发展瓶颈、B2B案例分析、发展趋势、电子商务与企业信息化等内容。笔者力图从非常识性角度，融合行业、技术、战略、营销、管理、理论、实际操作等多角度视点，为实操者提供参考启发，为“思想者”提供实操方法。由于篇幅及主题所限，未能将各相关内容作进一步阐述，诚挚欢迎交流、探讨。


一 前言... 4


二 团队构成... 4


2.1 技术团队... 4


2.1.1 首席技术官CTO.. 4


2.1.2 技术管理... 4

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